A Coordenadora do Programa Municipal de Humanização, Dulce Samalea esclarece que a proposta da oficina é reforçar a importância do atendimento humanizado, que garante mais satisfação ao paciente, contribuindo para facilitar o trabalho do profissional de saúde. E tem como objetivo principal reforçar os princípios da política nacional de humanização (PNH), na rotina dos trabalhadores da saúde da capital. "Nosso objetivo é incentivar mais momentos de socialização e debate, nas rotinas de trabalho e proporcionar, consequentemente, melhoria no atendimento, a partir da valorização e inclusão participativa de servidores, colaboradores e usuários do SUS" , explicou Dulce.
A política nacional de humanização da atenção e gestão do SUS (HUMANIZASUS) foi formulada a partir da sistematização de experiências do chamado "SUS que dá certo", e tem como propósitos: contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização; fortalecer iniciativas de humanização existentes; desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção; aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão. Na prática, o resultado que se busca é: redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; atendimento acolhedor e resolutivo; implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; garantia dos direitos dos usuários; valorização do trabalho na saúde e gestão participativa nos serviços.
Fotos: Karina Beatrice Frainer - PMT
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